Objednávky
1. Je možné vyhľadávanie objednávok podľa tovaru?
V module Objednávky je potrebné kliknúť na "Rozšírené vyhľadávanie" a tam je možnosť zadať "Katalógové číslo tovaru".
2. Nezobrazuje sa mi na stránke nákupný košík. Kde ho môžem zapnúť?
Pravdepodobne nie je aktívny atóm Objednávky. Pre zobrazovanie nákupného košíka na e-shope je potrebné mať aktivny tento atóm.
3. Ako nastavím odrátavanie počtu kusov tovarov pri objednávaní?
Odrátavanie počtu objednaných kusov z počtu kusov na sklade: zapína sa v module Nastavenia -> Nastavenia a vzhľad -> Nastavenia -> Stránka: Znížiť počet kusov tovaru po objednaní: Áno
Spôsobí to, že pri objednaní tovaru sa odráta daný počet objednaných kusov z počtu kusov na sklade. V košíku aj pri vkladaní do košíka je ošetrené to, že sa nedá objednať viacej ako je na sklade. Ak sa počet kusov dostane na nulu, dostupnosť tovaru sa zmení na „Vypredané“. Pokiaľ sa objednávka vymaže, alebo stornuje, tak sa vrátia dané počty kusov ku danému tovaru. Tiež sa tovaru priradí späť dodacia doba, ktorú mal pred vypredaním.
TIP: Treba mať správne nastavené nastavenie "Označenie dodacej doby pre „Vypredané". Toto môžete nastaviť v module Nastavenia -> Nastavenia a vzhľad -> Nastavenia -> Stránka: Označenie dodacej doby pre 'vypredané'.
4. Prečo sa zákazníkovi po objednaní tovaru neprirátali vernostné body za nákup?
Vernostné body za objednávku sa pripočítavajú až keď je objednávka vybavená (čiže v stave "Vybavená objednávka"). Je to ochrana pred tým, aby si niekto nevytvoril fiktívne objednávky, ktoré nezaplatí, ale získa za ne body, ktoré využije v inej objednávke.
5. Prečo si nemôže zákazník objednať tovar z košíka? Nie je tam tlačítko na objednanie.
Pravdepodobne nie je aktívny atóm Zákazníci. Ten je pre objednanie potrebný, nakoľko uchováva informácie o zákazníkoch.
6. Ako pridám tovar do existujúcej objednávky?
Pridanie tovaru do existujúcej objednávky.
7. Ako nastavím aby sa po prijatí objednávky zákazníkovi automaticky odoslali Obchodné podmienky alebo iný dokument?
Stavy / e-mailové a SMS notifikácie
Kam ďalej?
Zanechajte nám spätnú väzbu na túto stránku manuálu.
Pomohla vám táto stránka manuálu?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
To nás mrzí. Ako ju môžeme zlepšiť?
