GDPR - Newsletter

Mnohí z Vás sa nás pýtate, ako opätovne získať od Vašich zákazníkov súhlasy na zasielanie informačných e-mailov.
Rozhodli sme sa preto pre Vás pripraviť postup ako to docieliť.

Prihlasovanie do newslettera je v našom systéme možné na viacerých miestach, je preto potrebné si pred odoslaním e-mailu skontrolovať, akou formou získavate e-mailové adresy  a zabezpečiť ich získavanie podľa GDPR.

E-mailové adresy je možné získať:

• Pri registrácii (zahŕňa aj registráciu v košíku)
• Košík - nákup bez registrácie
• Novinky a akcie e-mailom (aktivácia a umiestnenie sa nastavuje v "Štruktúre")
  
  

1. Získavanie e-mailových adries

   Pokiaľ na svojej stránke používate funkciu "Novinky a akcie e-mailom", odporúčame Vám doplniť text s odkazom na Vaše Podmienky ochrany osobných údajov v časti "Nastavenia" -> "Nastavenia a vzhľad" -> "Nastavenia" -> "E-shop" -> "Všeobecné texty". Text môže mať napríklad tvar: "Zadaním e-mailu súhlasíte s našimi Podmienkami ochrany osobných údajov".
   
   V prípade takejto formulácie (priamo konkretizujete akciu na zadanie e-mailu) nie je nutné vyžadovať súhlas checkboxom. V prípade formulácie "Súhlasím s..." je nutný aj checkbox.
   
   Dbajte teda na:
   • správnu formuláciu textu, ktorá hovorí o vykonaní akcie
   • aby text obsahoval odkaz na Vaše Podmienky ochrany osobných údajov

2. Súhlas so zaradením do Mailing Listu

   V časti "GDPR - Správa súhlasov" nájdete vytvorený checkbox "Súhlas so zaradením do Mailing Listu". Tento checkbox sa defaultne zobrazuje v časti:
   • registrácia (zahŕňa aj registráciu v košíku)
   • pri objednávke pre neregistrovaných zákazníkov (aj neregistrovaný zákazník môže mať záujem byť informovaný o novinkách a môže Vám tak poskytnúť súhlas).
     
     Tento preddefinovaný checkbox si môžete samozrejme upraviť podľa vlastných potrieb a uváženia (napr. zrušiť jeho zobrazenie pre objednávku bez registrácie).
     
     Ktorý z checkboxov spĺňa funkciu zaradenia e-mailovej adresy zákazníka do modulu "Mailing list" sa nastavuje vo všeobecných nastaveniach pre e-shop: "Označenie súhlasu so zasielaním informačných e-mailov". Podrobnejšie informácie môžete nájsť v časti Označenie súhlasov.

3. Odoslanie hromadného e-mailu z modulu "Mailing list" 

   1. V časti "Nastavenia" si skontrolujte, či máte nastavené mazanie nepotvrdených registrácií - "Nepotvrdené registrácie zmazať po X dňoch".
      Toto nastavenie Vám zebezpečí automatické mazanie nových e-mailov z nepotvrdených registrácií do newsletteru (odporúčame si nastaviť napr. 14 dní, aby zákazníci mali čas potvrdiť prihlásenie na odber noviniek).
      
      Pokiaľ ste toto nastavenie doteraz nepoužívali, odporúčame Vám všetkých neaktívnych príjemcov zmazať.
      
      Prejdite do "Zoznam príjemcov", vo filtri si zvoľte "Aktívny": "nie" a hromadnou akciou príjemcov odstráňte.
      
      
      
      
   2. Ďalej potrebujete zabezpečiť zmazanie e-mailových adries, ku ktorým nemáte súhlas na základe GDPR. Nastavte si preto všetkých aktívnych príjemcov na neaktívnych. Príjemcovia, ktorí budú mať záujem odoberať novinky sa opätovne nastavia ako aktívni po kliknutí na aktivačný link vo Vami zaslanom e-maily (viď ďalší bod).
       
   3. Teraz môžete zaslať hromadný e-mail:
       
      1. mal by v texte určite obsahovať - tag: [aktivovať registráciu] a v pätičke [deaktivovať príjemcu] alebo [zmazať zo zoznamu].
          
         • [aktivovať registráciu] - zmení status zákazníka z neaktívny na aktívny
         • [deaktivovať príjemcu] - Vám zákazníka nastaví ako neaktívneho
         • [zmazať zo zoznamu] - zmaže príjemcu zo zoznamu príjemcov
           
           Zákazníci, ktorí budú chcieť novinky naďalej odoberať kliknú na aktivačný link a tak odsúhlasia prijímanie e-mailov (súhlasy môžete sledovať v časti "Zoznam príjemcov"). Tí, ktorí nebudú chcieť novinky ďalej dostávať budú mať možnosť sa z nich odhlásiť.
           
           Nepotvrdené registrácie sa zasa vďaka nastaveniam v 1. bode zmažú automaticky.
            
      2. pred odoslaním hromadného e-mailu zaškrnite možnosť "odoslať aj neaktívnym zákazníkom"
         
         
          
      3. V "Zoznam príjemcov" môžete v stĺpci "súhlas" sledovať, odkiaľ Vám zákazník poskytol súhlas so spracovaním OU.
         
         

Kam ďalej?

Prejsť na sekciu GDPR...

Prejsť na sekciu GDPR - Heureka...